Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team schnell über mehrere praktische Kontaktkanäle: Live-Chat im Casino, E-Mail und Telefon. Für Kontoangelegenheiten unterstützen wir Sie bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Bonusfragen. Technische Störungen prüfen wir zeitnah, damit Ihr Spielbetrieb reibungslos läuft. Unser Team antwortet zügig und professionell. Bei Konto- oder Zahlungsfragen halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit. Wir antworten in Deutsch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat verfügbar, Antwortzeit meist unter 5 Min., schnelle Hilfe) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, Dokumente und AGB-Anfragen, Antwort innerhalb 24 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Konto- und Trackingfragen) |
| Telefon | +49 30 4219 5738 (Deutschsprachig, Rückrufservice auf Anfrage) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat: 24/7 / E-Mail & Telefon: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Unterlagen senden müssen, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail an [email protected]. Geben Sie einen klaren Betreff und aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Vollständige Informationen und Kopien von Dokumenten vermeiden Rückfragen und beschleunigen die Bearbeitung. Bitte fügen Sie, falls vorhanden, Ihre Kontonummer und die letzten Transaktionsdaten bei.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen wir in der Regel Live-Chat oder E-Mail und antworten schnell. Komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Auszahlungsprüfungen benötigen mehr Zeit und können, je nach Umfang und Prüfaufwand, mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir halten Sie während des Prozesses über den aktuellen Stand informiert.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen, damit wir unsere Webseite und Angebote weiter verbessern können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in Anpassungen an Funktionalität, Bonusaktionen und Nutzeroberfläche ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected] - wir melden uns zeitnah und danken für Ihre Unterstützung.